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화상 인터뷰 2

사용자 인터뷰 기획하기 (2) - 인터뷰 질문 구성

안녕하세요 효니톰입니다. 저번 포스팅에서 인터뷰를 기획하기 전 인터뷰 목적, 대상, 보상, 종류 등의 설정에 대해 소개해드렸습니다. 궁금하시다면 이전 포스팅을 참고해주세요. 사용자 인터뷰 기획하기 (1) - 인터뷰 전 목적 / 대상 / 보상 / 방식 설정 이번 포스팅에서는 실제 질문을 구성하는 것에 대해 설명해드리겠습니다. 획득 데이터 얻고싶은 목표 데이터와 그 데이터를 통해 도출할 수 있는 인사이트입니다. 예시를 들어보겠습니다. 예시 1) 사용자 특성 사용자 특성에 따른 인터뷰 진행 2) 서비스에 대한 생각 실제 경험에 따른 주관적 의견 파악 및 전반적인 평가 도출 3) 서비스 이용 유형 UX에 대한 인사이트 도출 / 사용자 경험에 따른 우선순위 파악 4) 서비스 장단점 보다 심도깊은 인사이트 발굴 5..

회사생활 2021.05.05 (4)

사용자 인터뷰 기획하기 (1) - 인터뷰 전 목적 / 대상 / 보상 / 방식 설정

안녕하세요 효니톰입니다. 오늘은 인터뷰를 준비하는 방법에 대해 소개해드리려고 합니다. 인터뷰 하면 뉴스에서 나오는 행인에게 하는 인터뷰, 혹은 회사 인터뷰 (면접)이 떠오르실 텐데요. 이번에 소개할 인터뷰는 사용자를 대상으로 한 인터뷰입니다. 서비스를 직접 사용한 유저를 대상으로 인터뷰를 진행하는 것이죠. 따라서 서비스에 관한 여러가지 인사이트를 얻을 수 있습니다. 내용이 많기 때문에 이번 포스팅에서는 목적, 대상, 보상과 인터뷰 방식에 대해서 소개해드리겠습니다. 목적/목표 먼저 목적과 목표를 설정합니다. 목적은 '사용자 경험 및 니즈 파악을 위한 자료수집', '신규 기능을 위한 리서치'등의 정성적인 부분이 될 수 있습니다. 목표는 정량적으로 나올텐데요. 예를 들면 '인터뷰를 통해 잠재고객 5,000명 ..

회사생활 2021.05.04 (8)
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